MKT GROUP tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin của khách hàng, đối tác và người dùng khi truy cập, liên hệ hoặc cung cấp thông tin thông qua website https://mktgroup.com.vn/. Chính sách này giải thích các loại thông tin MKT GROUP có thể thu thập, mục đích sử dụng, phạm vi xử lý và các biện pháp được áp dụng nhằm bảo vệ thông tin của người dùng.

Thông tin MKT GROUP có thể thu thập

Trong quá trình người dùng truy cập website hoặc gửi yêu cầu tư vấn, báo giá, hỗ trợ kỹ thuật, MKT GROUP có thể thu thập một số thông tin như:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Tên doanh nghiệp hoặc đơn vị công tác nếu người dùng cung cấp.
Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
Thông tin liên quan đến thiết bị, dây chuyền sản xuất hoặc nhu cầu sử dụng sản phẩm mà khách hàng chủ động cung cấp.
Một số dữ liệu kỹ thuật phát sinh trong quá trình truy cập website như loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem và nguồn truy cập.

MKT GROUP chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ cho hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng, cung cấp sản phẩm, dịch vụ và cải thiện trải nghiệm trên website.

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được thu thập có thể được MKT GROUP sử dụng cho các mục đích sau:

Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn của khách hàng.
Liên hệ báo giá sản phẩm, thiết bị hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu.
Tư vấn lựa chọn thiết bị và cấu hình phù hợp với dây chuyền sản xuất.
Hỗ trợ lắp đặt, vận hành, bảo trì, bảo hành hoặc sửa chữa thiết bị.
Chăm sóc khách hàng trong và sau quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
Xử lý các yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
Phân tích hoạt động của website nhằm cải thiện nội dung và trải nghiệm người dùng.
Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình của MKT GROUP khi người dùng đã đồng ý nhận các thông tin này.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi cần thiết.

MKT GROUP không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích không liên quan nếu chưa có căn cứ phù hợp hoặc sự đồng ý của khách hàng theo quy định.

Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi hoạt động của MKT GROUP và các bộ phận có liên quan trực tiếp đến việc tư vấn, cung cấp sản phẩm hoặc hỗ trợ khách hàng.

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được cung cấp cho các đơn vị hỗ trợ MKT GROUP trong quá trình vận hành website, cung cấp dịch vụ, vận chuyển, lắp đặt hoặc hỗ trợ kỹ thuật.

Việc chia sẻ thông tin chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích đã thông báo.

MKT GROUP không bán, trao đổi hoặc cung cấp trái phép thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

Thông tin cũng có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu tại Chính sách này hoặc theo thời hạn mà pháp luật yêu cầu.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích xử lý, MKT GROUP sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý theo quy định và khả năng của hệ thống.

Bảo mật thông tin

MKT GROUP áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế các nguy cơ như:

Truy cập trái phép.
Sử dụng thông tin không đúng mục đích.
Thất thoát hoặc rò rỉ dữ liệu.
Thay đổi hoặc phá hủy thông tin ngoài ý muốn.

Quyền truy cập thông tin được giới hạn cho những nhân sự hoặc bộ phận cần sử dụng dữ liệu để thực hiện công việc liên quan.

Tuy nhiên, không có phương thức lưu trữ hoặc truyền dữ liệu trên môi trường Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. MKT GROUP sẽ chủ động áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế rủi ro trong phạm vi có thể.

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có thể liên hệ với MKT GROUP để thực hiện các quyền liên quan đến thông tin cá nhân theo quy định pháp luật, bao gồm yêu cầu:

Được biết về việc xử lý thông tin cá nhân của mình.
Kiểm tra hoặc cập nhật thông tin đã cung cấp.
Chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
Rút lại sự đồng ý trong những trường hợp việc xử lý dựa trên sự đồng ý.
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.
Phản ánh hoặc khiếu nại khi cho rằng thông tin cá nhân đang được xử lý không phù hợp.

MKT GROUP có thể yêu cầu xác minh danh tính hoặc các thông tin cần thiết trước khi thực hiện yêu cầu nhằm đảm bảo dữ liệu không được cung cấp hoặc thay đổi cho người không có thẩm quyền.

Cookie và dữ liệu truy cập website

Website mktgroup.com.vn có thể sử dụng cookie hoặc các công cụ đo lường nhằm ghi nhận một số thông tin về hoạt động truy cập.

Các dữ liệu này có thể được sử dụng để:

Theo dõi hiệu quả hoạt động của website.
Phân tích hành vi và nhu cầu của người dùng.
Cải thiện nội dung và trải nghiệm truy cập.
Đo lường hiệu quả các hoạt động truyền thông, quảng cáo nếu có.

Người dùng có thể điều chỉnh việc cho phép hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt của trình duyệt hoặc công cụ quản lý cookie được cung cấp trên website, nếu có.

Liên kết đến website bên thứ ba

Website MKT GROUP có thể chứa liên kết đến website của nhà sản xuất, đối tác hoặc các nền tảng bên thứ ba.

MKT GROUP không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với chính sách bảo mật hoặc cách thức xử lý dữ liệu tại các website bên thứ ba. Người dùng nên tham khảo chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin.

Thay đổi Chính sách bảo mật

MKT GROUP có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phù hợp với hoạt động thực tế, công nghệ sử dụng hoặc các quy định pháp luật tại từng thời điểm. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website mktgroup.com.vn và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ khi có thông báo khác.

Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ:

Website: mktgroup.com.vn
Hotline: 0901 826 689
Email: info@mekongvina.vn

MKT GROUP cam kết tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến thông tin khách hàng phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Chính sách bảo mật thông tin